AdatVissza adatmentés Kft. – Szolgáltatási és szerződési feltételek
Szolgáltató:
AdatVissza adatmentés Kft.
Székhely: 2310. Szigetszentmiklós, Áprily Lajos utca 25.
Cégjegyzékszám: 13-09-212424
Adószám: 29211261-2-13
E-mail: info@adatvissza.hu
Telefon: +36 30 370 7307
Jelen dokumentum a Munkalap részét képezi, és a Megrendelő (természetes vagy jogi személy) és a Szolgáltató között jön létre az átadott eszköz(ök) adatmentésére, bevizsgálására és kapcsolódó szolgáltatásaira vonatkozóan. (letölthető változat)
- Szerződés létrejötte
A kitöltött és átvett Munkalap egyben megbízási szerződés is a Megrendelő és az AdatVissza adatmentés Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) között, az átadott eszközre és a hibaleírásban megjelölt szolgáltatás teljesítésére. - Átvételi elismervény
A Munkalap átvételi elismervény az azon feltüntetett eszközökről. Kérjük, minden esetben ellenőrizze a „Hibajelenség” és „Tartalom/Fontos adatok” rovatot; az ott szereplő hiányos vagy pontatlan információkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. - Rejtett hibák
Az átvételkor nem látható/ nem jelzett hibák fennállása feltételezhető. Mechanikai vagy belső elektronikai sérülést szenvedett eszközök esetén a bevizsgálás során az eszköz működésképtelenné válhat; ezért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. - Állapotromlás kockázata
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a bevizsgálás és/vagy adatmentés során az eszköz állapota romolhat, és a Szolgáltató az eszközt nem köteles a leadáskori állapotban visszaadni; kártérítési felelősség ezen okból nem terheli. - Kísérő eszközök
Ha az adathordozó külső eszközökkel (pl. notebook, szerver, külső ház, NAS) együtt kerül átadásra, a Szolgáltató ezek működőképességét nem vizsgálja, és értük felelősséget nem vállal, akkor sem, ha a mentéshez nélkülözhetetlenek. - Garancia
Az eszköz bontása a gyártói garancia elvesztésével járhat. A bontási engedély beszerzése a Megrendelő felelőssége. A garancia megszűnéséért a Szolgáltató nem felel. - Szolgáltatás-típusok és díjazás
A Szolgáltató megkülönbözteti: (a) megbontás nélküli adatmentés; (b) megbontásos adatmentés; (c) RAID/kötet-adatmentés; (d) egyedi/összetett esetek. Eltérő metódus és díjszabás vonatkozik rájuk.
– Megbontás nélküli adatmentésnél az árat a Szolgáltató honlapján közzétett aktuális díjazás alapján automatikusan határozza meg az átvételkor.
– Megbontásos adatmentésnél a bevizsgálási díj megfizetése után történik az állapotfelmérés és az ajánlatadás.
– RAID/kötet esetén a honlapon szereplő minimum ár automatikusan érvényes, melyet az állapotfelmérés után a Szolgáltató módosíthat.
– Egyedi/specializált ügyeknél az ajánlat az állapotfelmérést követően készül.
A Szolgáltató fenntartja a jogot bevizsgálási/állapotfelmérési és sürgősségi díj alkalmazására. A bevizsgálási/állapotfelmérési díj a megrendelt adatmentés munkadíjába beszámít. Ajánlat érvényessége: 15 nap. - Ajánlat elfogadása/elutasítása
A Munkalap felvételekor automatikusan megadott ár a leadással elfogadottnak minősül. Az állapotfelmérés utáni ajánlat írásban elfogadható vagy elutasítható. Elutasításkor további fizetési kötelezettség nincs; a megfizetett bevizsgálási díj nem jár vissza. - Díjfizetési szabályok és sikertelen mentés
A megrendelés díjfizetéssel jár. Sikertelen adatmentés esetén munkadíj nem kerül felszámításra; a bevizsgálási és esetleges alkatrészdíjak nem visszatéríthetők. - Titkosított adathordozók
A Megrendelő köteles a feloldáshoz szükséges kulcsokat/jelszavakat rendelkezésre bocsátani. Ennek hiányában a mentés sikeressége nem ellenőrizhető, reklamáció nem érvényesíthető. E feltétel elfogadása nélkül a Szolgáltató a megbízást visszautasíthatja. - Sikeresség mércéje
A sikeresség megállapítása a Megrendelő írásbeli megjelölése (Munkalap/e-mail: „kritikus fájlok, mappák, kiterjesztések, dátumtartomány”) alapján történik. Ennek hiányában a Szolgáltató az összes adathoz viszonyított, használhatóan visszaállított hányadot veszi alapul. Utólagos módosítás a mentendő adatkörben nem kérhető. - Részleges siker – egyedi ajánlat
Ha a végső eredmény a várhatóhoz képest alacsonyabb, a Szolgáltató egyedi – csökkentett – díjajánlatot tehet. Elutasítás esetén a Megrendelő elállhat; munkadíj ilyenkor nem jár. - Határidők
A vállalási idők tájékoztató jellegűek; függnek az eszköz állapotától és az alkatrész-beszerzéstől. - Teljesítés befejezése, átvétel
A szolgáltatás befejezettnek minősül a telefonos vagy e-mail értesítés napján. Az értesítéstől számított 14 naptári napon belül a Megrendelő köteles az adatokat átvenni és a díjat kiegyenlíteni. - Átadási módok – célhordozó
A mentett adatok soha nem az eredeti adathordozóra kerülnek. Átvétel történhet: (I) Megrendelő által biztosított, üres célhordozóra; (II) Szolgáltatónál vásárolt adathordozóra; (III) kauciós célhordozóra; vagy (IV) külön megállapodás szerint. - Kifizetés és ellenőrzés
Adatátadás csak a munkadíj kiegyenlítése után történik. A Megrendelőnek 3 munkanapja van az átadott adatok ellenőrzésére és esetleges reklamáció benyújtására. - Másolatok megőrzése
A Szolgáltató az eredeti adathordozóról szükség esetén fizikai másolatot, a mentett adatokról biztonsági másolatot készíthet. Megőrzési idő: 3 munkanap az átvételtől (reklamáció esetén hosszabbítható). Ezt követően a másolatok törlésre kerülnek. Törlés után reklamáció nem érvényesíthető. - Eredeti adathordozó visszaadása
A Szolgáltató egyes esetekben az adatokat az eredeti adathordozó nélkül adja át az ellenőrzés elősegítésére. A Megrendelő kérheti írásban az eredeti adathordozó egyidejű átadását; ez esetben reklamációs jog nem illeti meg. - Teljesítés helye
A teljesítés a Szolgáltató irodájában és/vagy szerviztelephelyén történik. A leadott adathordozó a szerviztelephelyre elszállítható; irodai átvétel csak előzetes egyeztetés után lehetséges. A szerviztelephelyen Megrendelői átvétel nem biztosított. - Kiadás Munkalap ellenében
Adatot/adathordozót kizárólag Munkalap ellenében adunk ki. Munkalap hiányában kizárólag hitelt érdemlő azonosítás után (személyi okmányok; céges esetben képviseleti jog igazolása; nem első tulajdonosnál láncolt adásvételi okiratok) adjuk ki. - Át nem vett eszközök
Az utolsó értesítéstől számított 30 napig őrizzük. Ennek letelte után a Megrendelő megbízásának hiányában az eszközök megsemmisítését tekintjük utasításnak. - Szakvélemény
Külön díj ellenében kérhető (műszaki állapot és elvégzett műveletek összefoglalója). - Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató kizárja felelősségét közvetett/következménykárokért és elmaradt haszonért. A Szolgáltató adatmentést vállal, nem javítást. - Személyes adatok kezelése
A Megrendelő hozzájárul a Munkalapon feltüntetett személyes adatai kezeléséhez a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatójának megfelelően. A 20. pont szerinti eljárásnál a szükséges okmányadatok kezelése is történik. A Szolgáltató titoktartást vállal a mentett adatok tartalmára nézve. - Szállítás/küldés
Futárpostai küldés kérhető Megrendelő kockázatára; a csomagolásra vonatkozó utasításokat a Megrendelő köteles betartani. Szállítási károkért a Szolgáltató nem felel. - Árak, fizetés, számlázás
Az árak HUF-ban értendők és – ha másként nem jelöljük – bruttó összegek. Fizetési módok: készpénz, bankkártya, előre utalás. Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat érvényesíthető. - Irányadó jog és jogviták
A nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jog, különösen a Ptk. irányadó. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő a lakóhelye szerinti Békéltető Testülethez is fordulhat. Felek kikötik – nem fogyasztói jogvita esetén – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét. - Nyilatkozatok elfogadása
A Megrendelő kijelenti, hogy a Szolgáltató jelen Munkalap és Szerződési Feltételeit elolvasta, megértette és elfogadta.
Jogi megjegyzés: A fenti szöveg általános tájékoztató; nem minősül jogi tanácsnak. Egyedi kockázatokra célszerű ügyvéddel átnézetni.
