Hibás adathordozója bejelentését vagy megrendelését, az online megrendelés / munkalap kitöltésével is elküldheti nekünk, ami nem kötelező, de nagymértékben elősegíti a munkánkat, illetve könnyebben és gyorsabban tudunk Önnel kapcsolatba lépni.
A munkalap kitöltéséhez, kérem, kattintson ide.
Bevizsgálás
A bevizsgálás díjait itt tudja megtekinteni, továbbá a feláras sürgősségi szolgáltatás igénybevételekor is csak az árajánlat elutasítása esetén számítjuk fel a költségét. (lásd: Sürgősségi adatmentés).
- A munkalapon feltüntetett kapcsolattartó személyt, felkeressük telefonon vagy az Ön által meghatározott módon. Pontosítunk, bővebben informálódunk a meghibásodásról, illetve annak előzményeiről.
- Az Ön által kitöltött beadvány tanulmányozása után, megkezdjük a bevizsgálást, illetve az adathordozó tesztelését, műszeres vizsgálatát.
- A bevizsgálás folyamán kiderül, hogy a meghibásodás fizikai (hardveres) vagy logikai (fájl szerkezet) sérülés vagy mindkettő.
- Amint elkészült a teljes értékelés, a kapott eredményekkel azonnal felkeressük Önt, ekkor közöljük a meghibásodás típusát, az adatmentéshez szükséges várható időtartamot, a visszanyerhető adatok mennyiségét, valamint a teljes helyreállítási költséget.
- Ha az általunk kínált feltételek Önnek nem felelnek meg, lehetősége van, hogy az adathordozóját visszakapja.
- Amennyiben az általunk kínált feltételek Önnek megfelelnek, kérni fogjuk az Ön jóváhagyását az adatmentés elkezdéséhez, és munkánkat tovább folytatjuk.
Adatmentés
- A jóváhagyást követően elkezdjük az adatmentést.
- A szükséges mechanikai javítás(ok) után, készítünk egy pontos másolatot/”tükörképet” (klónt) a merevlemezről.
- Az elkészült másolattal (klónnal) dolgozunk tovább, nem az eredeti meghajtóval.
- A klón példányt, további elemzések alá vetjük, ahol az adatok integritását vizsgáljuk. Értékeljük az adatállomány szerkezetét, a logikai hibák speciális eljárással kerülnek kijavításra.
- Ezt követően a visszanyert adatállományt, egy zárt, hálózatmentes biztonságos helyen tároljuk.
- Ha a meghibásodott (eredeti meghajtó) még garanciális és alkalmas a garanciális cserére, akkor azt a legrövidebb határidővel visszajuttatjuk Ügyfelünk számára.
Az Ön adatai
- A visszanyert adatait többféle módon tudjuk eljuttatni Önhöz: írható CD vagy DVD, új merevlemez, vagy külső tároló.
- A cél adathordozót Ön is biztosíthatja.
- A visszanyert adatai másolatát, biztonsági okokból, az átadást követően 15 napig tároljuk. 15 nap leteltével, az Ön jóváhagyásával, adatai biztonsági másolatát, véglegesen töröljük!
- Kérésére, lehetősége nyílik a tárolható napok számát módosítani. A módosításában kérheti a napok számának lecsökkentését, illetve a napok számának megnövelését. A megnövelhető napok száma maximálisan: 30 nap.
Kiemelten fontosnak tartjuk az Ön adatainak biztonságát, és kötelez bennünket a titoktartás! Bizalmas adatkezelés